Política de Privacidad

Última actualización: Enero de 2026

Qué Datos Recopilamos

Pandough recopila datos mínimos para ayudar a mejorar tu experiencia de horneado:

•Uso de la calculadora: Qué funciones utilizas y cómo navegas por la app
•Información del dispositivo: Tipo de navegador, tamaño de pantalla y si estás utilizando la app o el sitio web
•Datos de la cuenta: Si inicias sesión, almacenamos tu correo electrónico para sincronizar tus recetas guardadas
•Datos de pago: Si te suscribes a PRO, almacenamos el estado de tu suscripción (pero no los detalles de tu pago - ver abajo)
•Lo que escribes: Tus notas y fotos de horneado, tus conversaciones con el asistente de IA de Pandough y cualquier mensaje que nos envíes. Consulta "Pandough AI y tus conversaciones" más abajo.

Procesamiento de Pagos

Si te suscribes a Pandough PRO, tu pago es procesado por Stripe, un procesador de pagos que cumple con PCI. No almacenamos tu número de tarjeta de crédito, CVV o detalles de facturación completos.

Qué almacenamos nosotros:

•Tu ID de cliente de Stripe (para vincular tu suscripción)
•Estado de la suscripción (activa, cancelada)
•Fecha de vencimiento de la suscripción
•Si eres miembro fundador

Qué almacena Stripe (no nosotros):

•Los detalles de tu tarjeta de pago
•Dirección de facturación
•Historial de pagos

Puedes gestionar tus detalles de pago y ver las facturas a través del portal de facturación de Stripe, accesible desde la configuración de tu cuenta.

Cómo Usamos las Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

•Cookies esenciales: Para mantenerte conectado y recordar tus preferencias
•Cookies de análisis: Para entender cómo la gente usa Pandough para que podamos mejorarlo

Analítica

Utilizamos dos servicios de análisis para entender cómo se usa Pandough:

•Google Analytics 4 - Analítica de marketing (vistas de página, fuentes de tráfico, adquisición de usuarios)
•PostHog - Analítica de producto (uso de funciones, flujos de usuarios, grabaciones de sesiones)

Esto nos ayuda a entender qué funciones son populares, dónde se atascan los usuarios y cómo mejorar la experiencia de horneado.

Si has iniciado sesión, tu actividad de análisis se vincula a tu cuenta en lugar de ser anónima. También registramos tu dirección IP y tu país aproximado. No vendemos estos datos ni los compartimos para publicidad.

Grabación de sesiones: PostHog puede registrar tus interacciones en pantalla para ayudarnos a identificar problemas de usabilidad. Todo lo que escribes se oculta antes de salir de tu navegador, y el texto de tus conversaciones con el asistente y los mensajes de soporte también se oculta. Las grabaciones se guardan durante un máximo de 30 días.

Puedes optar por no participar en todo el seguimiento analítico en cualquier momento haciendo clic en "Rechazar" en el banner de consentimiento de cookies, o utilizando la configuración de privacidad de tu navegador.

Tus Derechos

Bajo GDPR y CCPA, tienes derecho a:

•Acceder a los datos que tenemos sobre ti
•Solicitar la eliminación de tus datos
•Optar por no participar en el seguimiento analítico
•Exportar tus datos en un formato portátil

Retención de Datos

•Datos de análisis: Se conservan durante 14 meses y luego se eliminan automáticamente
•Grabaciones de sesiones: Se conservan hasta 30 días
•Datos de la cuenta, horneados y conversaciones: Se conservan hasta que elimines tu cuenta. No los eliminamos con un temporizador, porque el objetivo es tu historial de horneado.

Cuando eliminas tu cuenta, borramos tus horneados, tus notas y fotos, tus conversaciones con el asistente y tus mensajes de soporte después de un periodo de gracia de 30 días. Algunas cosas sobreviven de una forma que ya no está vinculada a ti: las contribuciones de la comunidad, como las harinas y recetas que hayas enviado, permanecen en el catálogo sin tu nombre, y los registros de investigación anonimizados que nunca estuvieron vinculados a tu identidad en primer lugar se conservan.

Quién más ve tus datos

Pandough funciona sobre la infraestructura de otras empresas. Aquí tienes a cada una de ellas y lo que realmente recibe.

•Convex (Estados Unidos) - Nuestra base de datos y almacenamiento de archivos. Recibe todo lo que guardas: tus horneados, notas, fotos, conversaciones con el asistente, tu nombre y correo electrónico.
•Clerk (Estados Unidos) - Inicio de sesión. Recibe tu correo electrónico, nombre, foto de perfil, dirección IP y dispositivo.
•Vercel (Estados Unidos) - Alojamiento. Recibe cada solicitud: dirección IP, navegador, páginas que visitas.
•OpenRouter y Google como su proveedor de modelos (Estados Unidos) - Ejecuta el asistente de IA de Pandough. Recibe los mensajes que escribes al asistente, cualquier foto de masa que adjuntes y el contexto de horneado que enviamos con ellos.
•Stripe (Estados Unidos e Irlanda) - Pagos. Recibe tu correo electrónico, nombre y dirección de facturación, además de los datos de tu tarjeta, que Stripe conserva y nosotros nunca vemos. Si dejas un comentario al cancelar, Stripe también lo recibe.
•Resend (Estados Unidos) - Envía nuestros correos electrónicos. Recibe tu dirección de correo electrónico y tu nombre, además de breves fragmentos de los mensajes que nos envías para que podamos responder.
•PostHog (Unión Europea) - Análisis de producto y grabaciones de sesiones. Recibe eventos de uso, dirección IP, país y grabaciones de tu pantalla como se describió anteriormente.
•Google Analytics 4 (Estados Unidos) - Análisis web. Recibe la dirección IP, las páginas visitadas y el tipo de dispositivo.
•El servicio de push de tu navegador (Google, Mozilla o Apple, según tu navegador) - Entrega las notificaciones del temporizador de horneado. Recibe un identificador de dispositivo y el momento de la entrega. El texto de la notificación está cifrado y el servicio de push no puede leerlo.

Cuando haces clic para ir al sitio web de un vendedor de harina u hornos, ese vendedor ve tu dirección IP y tu navegador, igual que si hubieras escrito su dirección tú mismo.

Pandough AI y tus conversaciones

El asistente funciona con Gemini Flash 3.5, al que se accede a través de OpenRouter. Cuando envías un mensaje, enviamos a OpenRouter tu mensaje, la conversación reciente y el contexto que recopilamos sobre tu horneado: la harina seleccionada, tu horno, tu horario y un resumen de tus últimos 10 horneados. Si adjuntas una foto de tu masa, esa foto también se envía.

Tus conversaciones se guardan en tu cuenta para que puedas volver a ellas. No las eliminamos automáticamente. Se borran cuando eliminas tu cuenta, y puedes eliminar cualquier conversación individual de la lista de conversaciones en cualquier momento.

No vendemos tus conversaciones y no las utilizamos para entrenar ningún modelo de IA.

Quién en Pandough puede leer tus mensajes

Pandough está desarrollado y gestionado por una sola persona. Hablándote claro sobre lo que eso significa:

Puedo leer tus conversaciones con el asistente y tus mensajes de soporte. No de forma rutinaria ni por entretenimiento, pero el acceso técnico existe y lo utilizo cuando algo sale mal. Concretamente:

•Cuando envías un mensaje a soporte, recibo un correo electrónico con tu mensaje y te respondo yo mismo.
•Cada mañana, un informe automatizado me informa sobre los problemas del día anterior. Cuando marca una conversación en la que el asistente parece haberle fallado a alguien, ese informe incluye tu nombre, tu correo electrónico y un breve fragmento del mensaje que activó la alerta. Así es como me entero de que el asistente dio un mal consejo antes de que tengas que decírmelo tú.
•Tengo acceso directo a la base de datos, que incluye el historial de conversaciones. Lo utilizo para depurar problemas específicos, normalmente los que ha reportado un usuario.

Prefiero decirte esto antes que dejar que asumas lo contrario. Si prefieres que el asistente no guarde un registro, puedes eliminar cualquier conversación de la lista de conversaciones, y eliminar tu cuenta las borrará todas.

Privacidad de los Niños

Pandough no está destinado a niños menores de 13 años. No recopilamos datos de niños a sabiendas.

Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

Contacto

¿Preguntas sobre tu privacidad? Contáctanos en contact@pandough.app