Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: januari 2026

Welke gegevens we verzamelen

Pandough verzamelt minimale gegevens om uw bakervaring te verbeteren:

• •Gebruik van de calculator: Welke functies u gebruikt en hoe u door de app navigeert
• •Apparaatinformatie: Browsertype, schermgrootte en of u de app of website gebruikt
• •Accountgegevens: Als u zich aanmeldt, slaan we uw e-mailadres op om uw opgeslagen recepten te synchroniseren
• •Betalingsgegevens: Als u zich abonneert op PRO, slaan we uw abonnementsstatus op (maar niet uw betalingsgegevens - zie hieronder)
• •Wat je schrijft: Je baknotities en foto's, je gesprekken met de Pandough AI-assistent en alle berichten die je ons stuurt. Zie "Pandough AI en je gesprekken" hieronder.

Betalingsverwerking

Als u zich abonneert op Pandough PRO, wordt uw betaling verwerkt door Stripe, een PCI-conforme betalingsverwerker. Wij slaan geen creditcardnummer, CVV of volledige factuurgegevens op.

Wat we opslaan:

• •Uw Stripe-klant-ID (om uw abonnement te koppelen)
• •Abonnementsstatus (actief, geannuleerd)
• •Vervaldatum van het abonnement
• •Of u een founding member bent

Wat Stripe opslaat (niet wij):

• •Uw betaalkaartgegevens
• •Factuuradres
• •Betalingsgeschiedenis

U kunt uw betalingsgegevens beheren en facturen bekijken via de Stripe-factureringsportal, toegankelijk vanuit uw accountinstellingen.

Hoe we cookies gebruiken

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën voor:

• •Essentiële cookies: Om u aangemeld te houden en uw voorkeuren te onthouden
• •Analytische cookies: Om te begrijpen hoe mensen Pandough gebruiken, zodat we het kunnen verbeteren

Analytics

We gebruiken twee analyticsdiensten om te begrijpen hoe Pandough wordt gebruikt:

• •Google Analytics 4 - Marketing analytics (paginaweergaven, verkeersbronnen, gebruikersacquisitie)
• •PostHog - Product analytics (functiegebruik, gebruikersflows, sessie-opnames)

Dit helpt ons te begrijpen welke functies populair zijn, waar gebruikers vastlopen en hoe we de bakervaring kunnen verbeteren.

Als je bent ingelogd, is je analyse-activiteit gekoppeld aan je account in plaats van anoniem te zijn. We registreren ook je IP-adres en geschatte land. We verkopen deze gegevens niet en delen ze niet voor advertenties.

Sessie-opname: PostHog kan je scherminteracties opnemen om ons te helpen bruikbaarheidsproblemen te identificeren. Alles wat je typt wordt gemaskeerd voordat het je browser verlaat, en de tekst van je assistentgesprekken en supportberichten wordt ook gemaskeerd. Opnames worden maximaal 30 dagen bewaard.

U kunt zich op elk moment afmelden voor alle analytics tracking door op "Weigeren" te klikken in de cookie-toestemmingsbanner, of door de privacy-instellingen van uw browser te gebruiken.

Uw rechten

Onder de AVG en CCPA heeft u het recht om:

• •Toegang te krijgen tot de gegevens die we over u bewaren
• •Verwijdering van uw gegevens aan te vragen
• •U af te melden voor analytics tracking
• •Uw gegevens te exporteren in een draagbaar formaat

Bewaren van gegevens

• •Analysegegevens: 14 maanden bewaard, daarna automatisch verwijderd
• •Sessie-opnames: Maximaal 30 dagen bewaard
• •Accountgegevens, baksels en gesprekken: Bewaard totdat je je account verwijdert. We verwijderen ze niet op basis van een timer, omdat je bakgeschiedenis juist het hele doel is.

Wanneer je je account verwijdert, wissen we je baksels, je notities en foto's, je assistentgesprekken en je supportberichten na een respijtperiode van 30 dagen. Sommige dingen blijven bestaan in een vorm die niet langer aan jou is gekoppeld: communitybijdragen zoals melen en recepten die je hebt ingediend, blijven in de catalogus staan met je naam verwijderd, en geanonimiseerde onderzoeksgegevens die in de eerste plaats nooit aan je identiteit waren gekoppeld, blijven behouden.

Wie nog meer je gegevens ziet

Pandough draait op de infrastructuur van andere bedrijven. Hier is elk van hen en wat het daadwerkelijk ontvangt.

• •Convex (Verenigde Staten), onze database en bestandsopslag. Ontvangt alles wat je opslaat: je baksels, notities, foto's, assistentgesprekken, je naam en e-mailadres.
• •Clerk (Verenigde Staten), inloggen. Ontvangt je e-mailadres, naam, profielfoto, IP-adres en apparaat.
• •Vercel (Verenigde Staten), hosting. Ontvangt elk verzoek: IP-adres, browser, pagina's die je bezoekt.
• •OpenRouter en Google als modelleverancier (Verenigde Staten), draait de Pandough AI-assistent. Ontvangt de berichten die je naar de assistent typt, eventuele deegfoto's die je bijvoegt en de bakcontext die we ermee meesturen.
• •Stripe (Verenigde Staten en Ierland), betalingen. Ontvangt je e-mailadres, naam en factuuradres, plus je kaartgegevens, die Stripe bewaart en wij nooit te zien krijgen. Als je een opmerking achterlaat bij het annuleren, ontvangt Stripe die ook.
• •Resend (Verenigde Staten), verstuurt onze e-mail. Ontvangt je e-mailadres en naam, plus korte fragmenten van berichten die je ons stuurt zodat we kunnen antwoorden.
• •PostHog (Europese Unie), productanalyse en sessie-opnames. Ontvangt gebruiksgebeurtenissen, IP-adres, land en opnames van je scherm zoals hierboven beschreven.
• •Google Analytics 4 (Verenigde Staten), webanalyse. Ontvangt IP-adres, bezochte pagina's en apparaattype.
• •De pushservice van je browser (Google, Mozilla of Apple, afhankelijk van je browser), levert meldingen voor de baktimer. Ontvangt een apparaat-id en het bezorgtijdstip. De tekst van de melding is versleuteld en de pushservice kan deze niet lezen.

Wanneer je doorklikt naar een meel- of ovenverkoper, ziet die verkoper je IP-adres en browser, net alsof je zelf hun adres had ingetypt.

Pandough AI en je gesprekken

De assistent draait op Gemini Flash 3.5, bereikt via OpenRouter. Wanneer je een bericht verzendt, sturen we OpenRouter je bericht, het recente gesprek en de context die we over je baksel verzamelen: je geselecteerde meel, je oven, je schema en een samenvatting van je laatste 10 baksels. Als je een foto van je deeg bijvoegt, wordt die foto ook meegestuurd.

Je gesprekken worden opgeslagen in je account, zodat je er naar kunt terugkeren. We verwijderen ze niet automatisch. Ze worden gewist wanneer je je account verwijdert, en je kunt elk afzonderlijk gesprek op elk gewenst moment verwijderen uit de gesprekslijst.

We verkopen je gesprekken niet en we gebruiken ze niet om AI-modellen te trainen.

Wie bij Pandough je berichten kan lezen

Pandough is gebouwd en wordt beheerd door één persoon. Om eerlijk met je te zijn over wat dat betekent:

Ik kan je assistentgesprekken en je supportberichten lezen. Niet routinematig en niet voor vermaak, maar de technische toegang bestaat en ik gebruik deze als er iets misgaat. Concreet:

• •Wanneer je support een bericht stuurt, krijg ik een e-mail met je bericht en beantwoord ik dit zelf.
• •Elke ochtend informeert een geautomatiseerd rapport me over problemen van de vorige dag. Wanneer het een gesprek markeert waarin de assistent iemand in de steek lijkt te hebben gelaten, bevat dat rapport je naam, je e-mailadres en een kort fragment van het bericht dat de markering veroorzaakte. Dit is hoe ik erachter kom dat de assistent slecht advies heeft gegeven voordat je het mij moet vertellen.
• •Ik heb directe toegang tot de database, inclusief de gespreksgeschiedenis. Ik gebruik dit om specifieke problemen op te lossen, meestal problemen die door een gebruiker zijn gemeld.

Ik vertel je dit liever dan dat ik je het tegendeel laat aannemen. Als je liever hebt dat de assistent geen geschiedenis bijhoudt, kun je elk gesprek uit de gesprekslijst verwijderen, en het verwijderen van je account wist ze allemaal.

Privacy van kinderen

Pandough is niet bedoeld voor kinderen onder de 13 jaar. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. We zullen u op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen door het nieuwe beleid op deze pagina te plaatsen en de "Laatst bijgewerkt" datum bij te werken.

Contact

Vragen over uw privacy? Neem contact met ons op via contact@pandough.app